Практика общения

Материалы о клиентском сервисе

Разборы переписок, рабочие формулировки и короткие инструкции для тех, кто общается с клиентами и обучает команды.

Скрипты продаж в переписке: почему нельзя копипастить скрипты клиенту

Переписка с клиентом • 14 авг 2026 • 10 мин

Скрипты продаж в переписке: готовые примеры и разбор ошибок

Клиент спросил цену и пропал на слове «здравствуйте». Разбираем, как скрипты продаж в переписке возвращают таких клиентов: 5 этапов, готовые примеры диалогов по нишам и главные ошибки менеджеров.

Читать материал

Свежие публикации

Читайте дальше

Ещё: 1

Продажи и возражения 10 мин

Работа с возражениями в переписке: что отвечать на «дорого» и «я подумаю»

Как правильно отвечать на «дорого», «я подумаю» и молчание в переписке: 7 типичных возражений, разбор ответов и готовый алгоритм

14 авг 2026 Читать →

От теории к практике

Проверьте формулировки в безопасном диалоге с AI-клиентом

Тренажёр даст ситуацию, сыграет роль клиента и покажет, где диалог можно было провести сильнее.